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陳思杰講師
陳思杰
游戲化管理專家、企業管理沙盤設計師
常住城市
上海市
講師課程包
講師預約
15065312715

系統思考——跳出癥狀看全局 1.0

課程背景

二十一世紀的企業,正面臨著各種復雜多變的管理和發展的新課題,市場及客戶的需求變化、競爭對手的壓力,社會價值觀的多元化、員工發展的新要求、組織和團隊文化的建設等等,對傳統的管理模式帶來了極大的挑戰。

英國著名領導學專家約翰?阿代爾曾說:“戰略領導人職責的根本特征是對整體負責,為整體行事。”這種能力概括地說,就是領導人應具備的為整體行事的能力;關于整個組織所在的系統而并非局部和細節,才能夠在復雜的外部環境中應對不斷變化的格局,不斷提升自我和團隊發展,以獲取持續的成功。

該課程從企業實戰角度,探討個人、團隊和企業發展中所面臨的種種領導力和管理的問題,尋求發現新的、不同的管理思維和方法,使得自身的領導力得到進一步的提升,并由此更好的認識和解決在管理過程中所面臨的各項問題。

課程目標:

  • 打破局限思考、擴大認知邊界

  • 學習在復雜的現狀中用系統思考分析問題的切入點,突破困局

  • 搜集不同觀點,并找尋雙贏的做法,提高組織管理效率和效益

  • 提高未來領導者的自我意識和轉變領導者的限制性信念

預期收獲

  • 學會從整體看結構,改變傳統線性解決問題的思路

  • 打破管理團隊的局限思考

  • 學習在復雜的現狀中用系統思考分析問題的切入點,突破困局

  • 用系統思考分析自己商業模式的成長引擎是否有效

  • 從系統思考的角度變“管理”為“經營”,提高組織效率和效益

課程大綱

序章 破冰行動

入場話題:你眼中的系統思考

第一部分 以史為鑒,認識系統思考

巨型企業在高速發展壯大后快速倒下的真正原因是什么?

——以真實企業案例開啟學員對系統思考重要性的認知

為什么所有問題相關的原因都解決了,問題卻愈演愈烈?

——傳統問題解決思維的還原論與系統思考的系統論之差

成本漲價,經濟動蕩,競爭加劇……我們如何決策?

——“細節性復雜”與“動態性復雜”對世界觀的理解差異

員工離職就招人”對不對?

——以真實企業案例讓大家認識系統思考的環形思維方式

團隊表現不佳,是該淘汰弱者,還是嚴明紀律?

——從真實日常企業管理議題中分析“線性思考”與“系統思考”的差別

第二部分 拆分思考的層次:系統思考的冰山模型(尋找問題的本質)

相似的問題為什么解決之后往往依舊反復發生?

——避免總做救火隊員,治標不治本,需要先認識系統的“冰山”

差之毫厘謬以千里的結果源于冰山之下的心智模式

——“黃石公園效應”產生的根本原因及真實商業案例

投機?還是投資?運氣?還是局勢?

——趨勢與結構間的相互驗證

如何看見結構并找到關鍵的策略?

——復雜中的單純之美:結構影響行為

如何設計良性發展的組織結構/商業案例結構設計

——探索人性結構的局限和優勢

小組練習:根據實際工作,厘清冰山模型各個層次,找出背后的結構以及心智模式

第三部分 經典決策沙盤體驗 收獲季節(單點最優VS全局最優,全局觀)

傳說中的美極湖中存在著一種稀奇珍貴的美極魚,這種魚不僅味道極其鮮美,還具有很高的藥用價值。美極湖附近有一個質樸的漁村,村落中有若干條漁船,大家依靠捕魚而生存,經過漫長的休漁期,捕魚的季節即將到來。為了遵守“古老神秘”的捕魚規則,村民們依次入湖捕魚,進行10輪挑戰,完成捕撈任務并收獲最多的團隊獲得“漁王”稱號。捕魚季節會長達十周的時間,接著又將是漫長的休漁期。在捕魚期間,我們最主要的任務就是能捕多少魚就捕多少魚。

1、運營決策體驗

模擬真實世界中的的商業環境,我們如何來做運營和決策,包括小組目標與團隊目標、溝通與談判、博弈論、結構影響行為等。

2、復盤&學習(顧問點評反饋)

從數據和趨勢圖表分析決策與結果的關系

從現象到本質地揭示時間滯延、線性思考對游戲結果產生的巨大影響;

引導學員從游戲中跳脫到游戲外發現真實世界中的“系統結構”及結構對行為的影響

第四部分 系統思考的工具學習(全局觀,事物相互之間的關系與影響)

建立環形思考的三步驟

    1. 界定邊界

    2. 尋找要素

    3. 建立聯系

  • 兩個基本環路

增強環路(良性循環、惡性循環)

  • 個人練習:嘗試用3-4個元素畫出一個自我成長的增強環路圖。結合部門現在的工作情況,需要把資源精力投放在哪里?

調節環路(阻礙因素、限制因素、解決問題)

  • 小組練習:小組為單位,討論一個工作中的真實場景,繪制增強環路和調節環路。找到一些現在問題的解決思路,同時可以繪制和其他部門的連動關系。

  • 鍵要素的分析與探討

  • 時間滯延

  • 時間滯延在系統環路圖中的意義及重要性

第五部分 團隊匯談及CHECK OUT

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