課程時間

2天（12課時）

講師

洪劍坪

培訓收益

企業生存和發展的基本條件就是看它能否向市場提供滿足客戶需求的優質產品，而保證優質產品的前提就是看企業公司是否對QC小組的活動進行不斷的創新培訓，提升全面質量管理的意識！本課程我將根據十幾年的管理質量培訓經驗對QC新老七大工具進行分析解析，以案例分析、練習、游戲化、趣味性的進行創新型QC小組活動的培訓訓練！結合企業實際，利用企業自身的數據進行分析，讓學員直接用現場質量問題來進行討論，結合QC七大工具的應用，形成解決方案

培訓對象

質量管理人員、高/中/基層干部

課程大綱

1、質量問題分析工具

◆目的：解決質量問題

◆工具：QC老七大手法、QC新七大手法

◆QC七大手法用途

◆新老七大手法實戰訓練

2、QC老七大手法

（1）QC老七大手法——檢查表（數據采集表）

◆檢查表的定義

◆檢查表制作的注意事項

◆檢查表的類型

◆缺陷位置調查表案例介紹

◆質量分布調查表案例介紹

◆矩陣調查表案例介紹

◆檢查表的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

（2）QC老七大手法——柏拉圖

◆柏拉圖的起源定義

◆柏拉圖的應用原理：20/80法則

◆柏拉圖的制作步驟

◆繪制柏拉圖應注意事項

◆柏拉圖的制作案例、企業數據收集，案例練習

（3）QC老七大手法——因果圖

◆因果圖的定義

◆因果圖的應用時機原理

◆因果圖的制作要點

◆繪制因果圖應注意事項

◆因果圖的制作、應用頭腦風暴法對制程中的問題進行分析、企業數據收集，案例練習

（4）QC老七大手法——分層法

◆分層法的定義

◆分層法應注意事項

◆分層原則

◆分層標志

◆分層法示例

◆如何利用層別對獲得的數據進行分類、企業數據收集，案例分析

（5）QC老七大手法——散布圖

◆散布圖的定義

◆散布圖應注意事項

◆散布圖類型

◆強正相關散布圖

◆強負相關散布圖

◆弱正相關散布圖

◆弱負相關散布圖

◆如何利用散布查找問題產生的根源、企業數據收集，案例分析

（6）QC老七大手法——直方圖

◆直方圖的定義

◆直方圖應注意事項

◆直方圖正常圖形示例

◆直方圖異常圖形示例及原因分析

◆直方圖的繪制的步驟

◆制造過程穩定與否的利器——直方圖制作和應用、企業數據收集，案例練習

（7）QC老七大手法——控制圖

◆控制圖的定義

◆SPC: 統計過程控制

◆質量變異分類

◆質量數據的類型

◆常用的控制圖介紹

◆控制圖的繪制的八步驟

◆控制圖判定過程穩定原則

◆控制圖判定過程異常準則

◆制造過程穩定與否的利器——控制圖制作和應用、企業數據收集，案例練習

3、QC新七大手法

（1）QC新七大手法——關聯圖

◆關聯圖的定義

◆關聯圖類型

◆關聯圖做法與應用時機

◆判別方法

◆關聯圖實例

◆關聯圖的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

（2）QC新七大手法——系統圖

◆系統圖的定義

◆系統圖類型

◆系統圖做法與應用時機

◆系統圖實例

◆系統圖的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

（3）QC新七大手法——親和圖

◆親和圖的定義

◆親和圖做法與應用時機

◆親和圖實例

◆親和圖的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

（4）QC新七大手法——矩陣圖

◆矩陣圖的定義

◆矩陣圖的種類

◆矩陣圖做法與應用時機

◆矩陣圖實例

◆矩陣圖的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

（5）QC新七大手法——PDPC法

◆PDPC法的定義

◆PDPC法的種類

◆PDPC法的做法與應用時機

◆PDPC法實例

◆PDPC法的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

（6）QC新七大手法——網絡圖（箭條圖）

◆網絡圖的定義

◆網絡圖的基本圖形

◆網絡圖的繪制規則

◆網絡圖實例

◆網絡圖的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

（7）QC新七大手法——矩陣數據解析法

◆矩陣數據解析法的定義

◆矩陣數據解析法的的做法與應用時機

◆矩陣數據解析法實例

◆矩陣數據解析法的制作步驟和實際應用、企業數據收集，案例練習

4、質量改進QCC小組的推廣

◆質量改進QCC小組的組建

◆質量改進活動推行四階段PDCA循環

◆質量改進活動的十步驟

◆各步驟具體應用的QC工具及演練

◆QCC小組成果報告與發表