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王群講師
王群
海歸實戰型高級雙語培訓師
常住城市
北京市
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15065312715

課綱 中德跨文化溝通技巧 3 hrs


課程名稱:

中德跨文化溝通

培訓對象:

面對經常與德國公司打交道的專業人士與管理層

課程目標:

本課程為客戶量身定做的培訓大綱,以老師本人在國外20多年(其中11年在德國西門子)在丹麥,美國等跨國歐美公司的親身工作經歷和培訓授課經歷,給學員一個豐富而實用的跨文化溝通課程,使學員充分了解東西方文化與思維的差異的共性和德國人的特性,從而掌握對德跨文化溝通的了解與互信。

課程時間:

3 小時

課程大綱:

  1. 三大類跨文化溝通的共性:

    • 缺失的歷史發展造成溝通規則的缺失

    • 不連續的歷史發展造成法治的漏洞

    • 東方人先朋友后商務的情理法模式,舉例 。。。

    • 文化的連續發展決定了法治的嚴謹

    • 案例:德國商店的不講價,新加坡的罰款方式

    • 西方先商務后朋友的法理情模式,舉例 。。。

    • 西方式的直奔主題與東方式的鋪墊,案例。。。

    • 為什么老外會問“what’s your point”或者“I don’t get your point”

    • 我們在商務環境里應該采用的最佳溝通風格:right on the point

    • 發達國家的共性

    • 發展中國家的共性

    • 不發達國家的共性

  2. 德國人文化與思維的特性:

    • 德國人的時間觀念

    • 德國人的思維嚴謹與生活的嚴謹,案例:喝啤酒與用餐習慣

    • 德國人為什么喜歡AA?

    • 德國人在工作中的規范性,案例:愛哭的孩子有奶吃

  3. 我們國人在對外交往中常被忽略的幾點:

    • 千萬不要輕易點頭 。。。

    • 要善于當面提問

    • 不要會后提問

    • 對同一件事物,經歷不同結論不同

    • 角度不同,結論不同

    • 為什么要了解完整的信息

  4. 培訓小結

  5. 學員提問與分享自己在培訓中的重點體會


結束

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