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萬盛蘭講師
萬盛蘭
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經(jīng)紀(jì)4年

《高效職場技能與邏輯思維》課程大綱

【培訓(xùn)對象】:適用于職業(yè)經(jīng)理人

【課程背景】:

表達(dá)沒有要點缺乏說服力、面對問題處理方式雜亂無章是許多職場人面對的困惑與瓶頸,而導(dǎo)致整個組織工作效率低下的原因,究其原因也在于此。如何幫助職場人能夠構(gòu)建一個有效的邏輯思維,幫助其有理有據(jù)、條理分明地證明觀點,解決問題,是本課程的終極目標(biāo)。

本課程結(jié)合1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托(Barbara Minto)首創(chuàng)的金字塔原理(Pyramid Principles金字塔原理與問題解決理論,旨在為學(xué)員構(gòu)建一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動作。

本課程能解決哪些問題?

思考:用全腦思維,提高結(jié)構(gòu)化思維能力,思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá):重點突出,調(diào)理清晰,言簡意賅,讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達(dá)、公文寫作:挖掘讀者的關(guān)注點、興趣點、需求點、利益點;用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu);歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明,讓人看得懂、愿意看、記得住;縮短寫作時間,減少修改次數(shù)。

問題處理:能夠準(zhǔn)確識別問題的屬性,掌握問題分析與處理的正確步驟和方法,高效解決職場遇到的各種問題。

【課程收益】

  1. 理解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法;

  2. 通過學(xué)習(xí),能夠運用金字塔原理的基本方法,準(zhǔn)確識別信息主旨;

  3. 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié),以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達(dá)的思想要點;

  4. 能夠快速完成方案,而且條理清晰,重點突出,獲得上司的賞識,客戶的青睞。

  5. 能夠掌握識別職場常見問題的屬性,判斷導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因,并匹配相應(yīng)的解決方案。

【課程大綱】       

第一章:認(rèn)知金字塔原理

1.開課導(dǎo)言

【情景模擬】:如何提高自己的記憶力

2.為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1)如何將思想組織成金字塔

2)自上而下表達(dá),結(jié)論先行

3)自下而上思考,總結(jié)概括

4)運用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

【情景演練】:會議安排工作匯報

4.讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個基本特點

1)結(jié)論先行

2)上下對應(yīng)

3)分類清楚

4)排序邏輯

5.辨別他人的結(jié)構(gòu)——接受信息的4個步驟

【課堂練習(xí)】:讀懂這段文字

1)識別:識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2)對應(yīng):找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

3)結(jié)構(gòu):畫出信息之間的關(guān)系圖

4)表達(dá):用一句話復(fù)述的公式

【課堂互動】:找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第二章:金字塔原理在溝通中的運用

1、營造良好的溝通氛圍

1)融洽的題外話

2)有效贊美

3)接近距離

4)善用道具

2、建立暢通的溝通通道

  【課堂互動】我說你畫

1)研討,產(chǎn)生差異的原因以及如何縮小差異

2)認(rèn)知溝通的基本公式

3)抓住影響溝通的變量,提升溝通效率

3、結(jié)構(gòu)化的溝通表達(dá)

1)為什么要結(jié)構(gòu)化?

2)如何做到結(jié)構(gòu)化表達(dá)

【案例分析】怎么說才不亂?

4、部門間不同意見的正確處理

1)換位思考

2)對事不對人

3)尋找平衡點,以結(jié)果為導(dǎo)向

5、溝通中的自我控制

1)學(xué)會給他人遞個梯子

2)學(xué)會改變自己的習(xí)慣

3)減少抱怨從我做起

第三章:金字塔原理在工作匯報中的運用

1.確定匯報的目標(biāo)

1)目標(biāo)確定三問

2)匯報主題總結(jié)技巧

2.設(shè)計匯報結(jié)構(gòu)

1)工作匯報的結(jié)構(gòu)設(shè)計原理——“金字塔原理”

2)工作匯報的邏輯建設(shè)——歸納與演繹

3)工作匯報的三種敘述結(jié)構(gòu)

3.設(shè)計匯報的內(nèi)容

1)工作匯報的要點設(shè)計

2)工作匯報的觀點設(shè)計

3)工作匯報的論據(jù)支撐

4.工作匯報的頭尾設(shè)計

1)通過開頭吸引注意力

2)通過結(jié)尾行動號召

3)預(yù)告和總結(jié)

4)設(shè)計過渡銜接

第四章:問題分析與解決

1.職場常見的問題認(rèn)知

 1)恢復(fù)原狀型問題

 2)追求理想型問題

 3)防范潛在型問題

2.如何分析問題

 1)分析問題的基礎(chǔ):邏輯思考

 2)分析問題的本質(zhì):MECE

 3)活用策略、產(chǎn)業(yè)、組織、營銷現(xiàn)成的架構(gòu)

3.掌握問題本質(zhì),制定解決方案

 1)問題背后的問題,尋找本質(zhì)

 2)羅列解決方案,進(jìn)行理性評價

 3)如何制定行動計劃

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