《高效職場技能與邏輯思維》課程大綱

【培訓(xùn)對象】：適用于職業(yè)經(jīng)理人

【課程背景】：

表達(dá)沒有要點缺乏說服力、面對問題處理方式雜亂無章是許多職場人面對的困惑與瓶頸，而導(dǎo)致整個組織工作效率低下的原因，究其原因也在于此。如何幫助職場人能夠構(gòu)建一個有效的邏輯思維，幫助其有理有據(jù)、條理分明地證明觀點，解決問題，是本課程的終極目標(biāo)。

本課程結(jié)合1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托（Barbara Minto）首創(chuàng)的金字塔原理（Pyramid Principles）金字塔原理與問題解決理論，旨在為學(xué)員構(gòu)建一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動作。

本課程能解決哪些問題？

思考：用全腦思維，提高結(jié)構(gòu)化思維能力，思考全、準(zhǔn)、快。

口頭表達(dá)：重點突出，調(diào)理清晰，言簡意賅，讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達(dá)、公文寫作：挖掘讀者的關(guān)注點、興趣點、需求點、利益點；用金字塔搭建邏輯清晰的框架結(jié)構(gòu)；歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明，讓人看得懂、愿意看、記得住；縮短寫作時間，減少修改次數(shù)。

問題處理：能夠準(zhǔn)確識別問題的屬性，掌握問題分析與處理的正確步驟和方法，高效解決職場遇到的各種問題。

【課程收益】

1. 理解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；

2. 通過學(xué)習(xí)，能夠運用金字塔原理的基本方法，準(zhǔn)確識別信息主旨；

3. 如何深入細(xì)致地把握思維的環(huán)節(jié)，以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達(dá)的思想要點；

4. 能夠快速完成方案，而且條理清晰，重點突出，獲得上司的賞識，客戶的青睞。

5. 能夠掌握識別職場常見問題的屬性，判斷導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因，并匹配相應(yīng)的解決方案。

【課程大綱】　　　　　　　

第一章：認(rèn)知金字塔原理

1．開課導(dǎo)言

【情景模擬】:如何提高自己的記憶力

2．為什么要用金字塔結(jié)構(gòu)

1）如何將思想組織成金字塔

2）自上而下表達(dá)，結(jié)論先行

3）自下而上思考，總結(jié)概括

4）運用金字塔結(jié)構(gòu)的效果

【情景演練】：會議安排工作匯報

4．讀懂我的思維——結(jié)構(gòu)性思維表達(dá)的4個基本特點

1）結(jié)論先行

2）上下對應(yīng)

3）分類清楚

4）排序邏輯

5．辨別他人的結(jié)構(gòu)——接受信息的4個步驟

【課堂練習(xí)】：讀懂這段文字

1）識別：識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2）對應(yīng)：找到事實與觀點的對應(yīng)關(guān)系

3）結(jié)構(gòu)：畫出信息之間的關(guān)系圖

4）表達(dá)：用一句話復(fù)述的公式

【課堂互動】：找出視頻表述文字的思維結(jié)構(gòu)

第二章：金字塔原理在溝通中的運用

1、營造良好的溝通氛圍

1）融洽的題外話

2）有效贊美

3）接近距離

4）善用道具

2、建立暢通的溝通通道

  【課堂互動】我說你畫

1）研討，產(chǎn)生差異的原因以及如何縮小差異

2）認(rèn)知溝通的基本公式

3）抓住影響溝通的變量，提升溝通效率

3、結(jié)構(gòu)化的溝通表達(dá)

1）為什么要結(jié)構(gòu)化？

2）如何做到結(jié)構(gòu)化表達(dá)

【案例分析】怎么說才不亂？

4、部門間不同意見的正確處理

1）換位思考

2）對事不對人

3）尋找平衡點，以結(jié)果為導(dǎo)向

5、溝通中的自我控制

1）學(xué)會給他人遞個梯子

2）學(xué)會改變自己的習(xí)慣

3）減少抱怨從我做起

第三章：金字塔原理在工作匯報中的運用

1．確定匯報的目標(biāo)

1）目標(biāo)確定三問

2）匯報主題總結(jié)技巧

2．設(shè)計匯報結(jié)構(gòu)

1）工作匯報的結(jié)構(gòu)設(shè)計原理——“金字塔原理”

2）工作匯報的邏輯建設(shè)——歸納與演繹

3）工作匯報的三種敘述結(jié)構(gòu)

3.設(shè)計匯報的內(nèi)容

1）工作匯報的要點設(shè)計

2）工作匯報的觀點設(shè)計

3）工作匯報的論據(jù)支撐

4.工作匯報的頭尾設(shè)計

1）通過開頭吸引注意力

2）通過結(jié)尾行動號召

3）預(yù)告和總結(jié)

4）設(shè)計過渡銜接

第四章：問題分析與解決

1.職場常見的問題認(rèn)知

 1）恢復(fù)原狀型問題

 2）追求理想型問題

 3）防范潛在型問題

2.如何分析問題

 1）分析問題的基礎(chǔ)：邏輯思考

 2）分析問題的本質(zhì)：MECE

 3）活用策略、產(chǎn)業(yè)、組織、營銷現(xiàn)成的架構(gòu)

3.掌握問題本質(zhì)，制定解決方案

 1）問題背后的問題，尋找本質(zhì)

 2）羅列解決方案，進(jìn)行理性評價

 3）如何制定行動計劃