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萬盛蘭講師
萬盛蘭
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《高效職場技能與邏輯思維》課程大綱

【培訓對象】:適用于職業經理人

【課程背景】:

表達沒有要點缺乏說服力、面對問題處理方式雜亂無章是許多職場人面對的困惑與瓶頸,而導致整個組織工作效率低下的原因,究其原因也在于此。如何幫助職場人能夠構建一個有效的邏輯思維,幫助其有理有據、條理分明地證明觀點,解決問題,是本課程的終極目標。

本課程結合1973年由麥肯錫國際管理咨詢公司的咨詢顧問巴巴拉?明托(Barbara Minto)首創的金字塔原理(Pyramid Principles金字塔原理與問題解決理論,旨在為學員構建一種重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規范動作。

本課程能解決哪些問題?

思考:用全腦思維,提高結構化思維能力,思考全、準、快。

口頭表達:重點突出,調理清晰,言簡意賅,讓聽眾有興趣、能理解、記得住。

書面表達、公文寫作:挖掘讀者的關注點、興趣點、需求點、利益點;用金字塔搭建邏輯清晰的框架結構;歸類分組、重點突出、邏輯清晰、主次分明,讓人看得懂、愿意看、記得住;縮短寫作時間,減少修改次數。

問題處理:能夠準確識別問題的屬性,掌握問題分析與處理的正確步驟和方法,高效解決職場遇到的各種問題。

【課程收益】

  1. 理解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法;

  2. 通過學習,能夠運用金字塔原理的基本方法,準確識別信息主旨;

  3. 如何深入細致地把握思維的環節,以保證你使用的語句能夠真實地反映你希望表達的思想要點;

  4. 能夠快速完成方案,而且條理清晰,重點突出,獲得上司的賞識,客戶的青睞。

  5. 能夠掌握識別職場常見問題的屬性,判斷導致問題出現的原因,并匹配相應的解決方案。

【課程大綱】       

第一章:認知金字塔原理

1.開課導言

【情景模擬】:如何提高自己的記憶力

2.為什么要用金字塔結構

1)如何將思想組織成金字塔

2)自上而下表達,結論先行

3)自下而上思考,總結概括

4)運用金字塔結構的效果

【情景演練】:會議安排工作匯報

4.讀懂我的思維——結構性思維表達的4個基本特點

1)結論先行

2)上下對應

3)分類清楚

4)排序邏輯

5.辨別他人的結構——接受信息的4個步驟

【課堂練習】:讀懂這段文字

1)識別:識別信息中的事實與個人觀點或判斷

2)對應:找到事實與觀點的對應關系

3)結構:畫出信息之間的關系圖

4)表達:用一句話復述的公式

【課堂互動】:找出視頻表述文字的思維結構

第二章:金字塔原理在溝通中的運用

1、營造良好的溝通氛圍

1)融洽的題外話

2)有效贊美

3)接近距離

4)善用道具

2、建立暢通的溝通通道

  【課堂互動】我說你畫

1)研討,產生差異的原因以及如何縮小差異

2)認知溝通的基本公式

3)抓住影響溝通的變量,提升溝通效率

3、結構化的溝通表達

1)為什么要結構化?

2)如何做到結構化表達

【案例分析】怎么說才不亂?

4、部門間不同意見的正確處理

1)換位思考

2)對事不對人

3)尋找平衡點,以結果為導向

5、溝通中的自我控制

1)學會給他人遞個梯子

2)學會改變自己的習慣

3)減少抱怨從我做起

第三章:金字塔原理在工作匯報中的運用

1.確定匯報的目標

1)目標確定三問

2)匯報主題總結技巧

2.設計匯報結構

1)工作匯報的結構設計原理——“金字塔原理”

2)工作匯報的邏輯建設——歸納與演繹

3)工作匯報的三種敘述結構

3.設計匯報的內容

1)工作匯報的要點設計

2)工作匯報的觀點設計

3)工作匯報的論據支撐

4.工作匯報的頭尾設計

1)通過開頭吸引注意力

2)通過結尾行動號召

3)預告和總結

4)設計過渡銜接

第四章:問題分析與解決

1.職場常見的問題認知

 1)恢復原狀型問題

 2)追求理想型問題

 3)防范潛在型問題

2.如何分析問題

 1)分析問題的基礎:邏輯思考

 2)分析問題的本質:MECE

 3)活用策略、產業、組織、營銷現成的架構

3.掌握問題本質,制定解決方案

 1)問題背后的問題,尋找本質

 2)羅列解決方案,進行理性評價

 3)如何制定行動計劃

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