成果落地工作坊—新任管理者目標(biāo)設(shè)定與計劃管理

【課程背景】

在企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)或年度目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過程中，管理層作為承上啟下的關(guān)鍵，往往決定著目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的最終結(jié)果。目前，很多管理者大多來自于具有發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)骨干，面對系統(tǒng)、科學(xué)的管理，他們有的僅是零散的經(jīng)驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成管理概念和管理技能。

在日常管理活動中，基層管理者經(jīng)常出現(xiàn)以下誤區(qū)：工作目標(biāo)分解等于工作任務(wù)分解；工作任務(wù)分解就是把工作分配給適合的人；工作落實(shí)就是抓執(zhí)行結(jié)果……這些對目標(biāo)、計劃、執(zhí)行的認(rèn)識是不全面的，這種錯誤的認(rèn)識將嚴(yán)重影響企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

那么，如何正確設(shè)定工作目標(biāo)？如何分解工作計劃？如何對執(zhí)行活動進(jìn)行控制？在執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題要如何科學(xué)的處理？

《新任管理者目標(biāo)設(shè)定與計劃管理》課程是專門針對1-3年基層管理者而設(shè)計研發(fā)的實(shí)操性課程，不僅系統(tǒng)的講解目標(biāo)、計劃、過程管理的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵，還結(jié)合案例解析、小組討論、實(shí)操演練等方式，使學(xué)員在課堂上就能熟練掌握目標(biāo)設(shè)定、計劃分解、過程管控的方法。

【課程收益】

1. 掌握目標(biāo)設(shè)定的原則和方法

2. 掌握計劃分解的核心要素

3. 掌握工作任務(wù)分解的四個步驟

4. 掌握根據(jù)自身角色定位管理時間的有效方法

5. 掌握執(zhí)行過程的控制內(nèi)容和方法

6. 掌握行為驅(qū)動的管理溝通技巧

【課程對象】基層管理者、新生代管理者、管理培訓(xùn)生

【課程時長】1-2天（6小時/天）

【課程大綱】

第一單元：引論

哈佛大學(xué)“目標(biāo)威力”實(shí)驗(yàn)

第二單元：什么是目標(biāo)管理？

1. 什么是目標(biāo)？

2. 目標(biāo)管理的由來、定義、意義

3. 目標(biāo)管理的五大要素：

計劃管理、流程管理、組織管理、戰(zhàn)略管理、文化管理

1. 目標(biāo)設(shè)定的范圍

【案例：埃隆·馬斯克“超級隧道”】

【小組討論：目的-目標(biāo)-指標(biāo)-計劃的區(qū)別】

第三單元：什么是目標(biāo)設(shè)定與分解？

1. 目標(biāo)制定5個原則（SMART）

S（Secific）明確性

M（Measurable）衡量性

A（Attainable）實(shí)現(xiàn)性

R（Relevant）相關(guān)性

T（Time-bound）時限性

1. 目標(biāo)分解維度（BSC）：財務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度、學(xué)習(xí)與發(fā)展維度

2. 逐級承接分解法（DOAM法）

Direction行動方向

Objective目標(biāo)

Action行動計劃

Measure衡量標(biāo)準(zhǔn)

1. WBS法：目標(biāo)、任務(wù)、工作和活動

2. 目標(biāo)分解步驟：綜合目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)展開、對策選定

【案例：如何打造一支高績效的團(tuán)隊(duì)？】

【訓(xùn)練：用目標(biāo)里程碑法制定XX工作目標(biāo)】

第四單元：什么是計劃制定與實(shí)施？

1. 從目標(biāo)到計劃

2. 計劃的類型

按計劃的影響程度和范圍分：戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃

按計劃的時間長短分：長期計劃、短期計劃

按計劃的形式分：宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算

按計劃的空間分：綜合計劃、專業(yè)計劃

按計劃內(nèi)容詳盡程度分：指導(dǎo)性計劃、具體計劃

1. 事前分析的方法與工具：魚骨圖法、SWOT分析法、決策樹

2. 有效制定計劃的方法、步驟與工具： 5W2H法、OGSM、思維導(dǎo)圖、甘特圖

【案例：微信十一年】

【小組練習(xí)：分解某項(xiàng)工作的結(jié)構(gòu)，用思維導(dǎo)圖、魚骨圖、甘特圖等工具進(jìn)行計劃制定】

第五單元：什么是高效執(zhí)行與效能管理？

1. 時間進(jìn)度

2. 時間管理的歷史：1-4代時間管理

第一代時間管理：備忘錄

第二代時間管理：規(guī)劃與執(zhí)行

第三代時間管理：優(yōu)先級

第四代時間管理：重要性

1. 效率VS效能VS勤奮

4.時間管理工具：四象限法、80/20法則

【案例：富蘭克林時間管理手冊及運(yùn)用】

【訓(xùn)練：事件優(yōu)先級分類，如何有效規(guī)劃你的時間】

第六單元：什么是目標(biāo)實(shí)施與計劃執(zhí)行有效控制？

1. 掌握情境領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮每一個人的潛能

2. 控制的要點(diǎn)和方法：跟蹤目標(biāo)，解決問題

3. 過程控制的七大內(nèi)容

目標(biāo)偏差、質(zhì)量偏差、進(jìn)度偏差、預(yù)算偏差、流程偏差、銜接偏差、人員偏差

1. 常用目標(biāo)過程監(jiān)控方法與工具： PDCA循環(huán)

P（Planning）

D（Design）

C（4C）：Check(檢查)、Communicate(溝通)、Clean(清理)、Control(控制)

A（2A）：Act（執(zhí)行）、Aim（改善、提高）

【案例分析：如何合理搭配人員，創(chuàng)造協(xié)同效應(yīng)】

【訓(xùn)練：一頁紙項(xiàng)目化管理】

第七單元：什么是目標(biāo)與計劃執(zhí)行評估？

1. 目標(biāo)價值與考核的關(guān)系

2. 管理 = 計劃 + 檢查

3. 績效管理工具：KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)

4. GROW模型的應(yīng)用：員工績效面談

目標(biāo)確定：目標(biāo)績效的確定

現(xiàn)狀分析：目標(biāo)績效的評估

方案選擇：目標(biāo)績效的改進(jìn)

總結(jié)與具體行動

1. 復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用：整個課程的復(fù)盤

P1目標(biāo)回顧：原計劃是什么？

P2評估結(jié)果：實(shí)際情況是什么？

P3分析原因：發(fā)生了哪些偏差？

P4總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：實(shí)施新舉措，繼續(xù)哪些措施，更新行動計劃

【案例：2019浙江第四屆企業(yè)經(jīng)營沙盤模擬大賽】

【角色扮演：如何與員工定期回顧】

第八單元：尋找人生終極目標(biāo)

1. 愿景、使命、價值觀

2. 我和我的企業(yè)故事—共創(chuàng)與表達(dá)

【案例：皮革馬利翁效應(yīng)、《提問的藝術(shù)》—如何總結(jié)自己的一生】

【訓(xùn)練：撰寫個人使命宣言】