商務人士綜合素養能力提升

【服務人群】

企、事業；大型集團；商務公司；或各行各業商務人士

【課程優勢】

課程板塊全面、課程內容迭代優化迅速緊跟時代性、行業差異化細分、培訓方案專屬設計制定、課堂多元化呈現、授課技巧成熟靈活、培訓效果轉化落地率高、從意識心態到行為結果的覺醒、深入了解商務場合交往規則、培養商務人士的得體與自信、打造優質個人及組織的品牌形象、推動個人及組織不斷提升進步、塑造企業品牌口碑、提升企業行業競爭力、增加企業營收

【課程板塊簡介】

一、 “商務”的定義與概述

1、“商務”定義的核心內涵

2、商務活動的劃分與基本原則

二、 商務人士的IP定位

• 商務人士的IP視覺營造

1、 商務IP視覺營造的重要性- -1秒鐘法則

2、 商務IP視覺營造的方法與技巧

3、 商務IP視覺營造的細節邏輯

4、 商務IP視覺營造的完整呈現（加法與減法）

• 商務人士IP視覺營造的“形象力”

1、 “形象力”- -商務人士個人品牌營銷的第一張名片

2、 商務男士形象力塑造的核心法則

3、 商務女士形象力塑造的核心法則

4、 商務形象規范與標準中的細節（色彩、香氛、飾品搭配等）

三、 商務人士綜合能力落地之“表情語言運用”

1、 表情語言的重要性- -良性心理“暗示”

2、 商務交流中的第一個表情- -不同層次的笑容表達

3、 表情語言之“目光”的正確運用

4、 商務活動中如何運用“表情語言”傳遞更多信息

四、 商務人士綜合能力落地之“行為舉止修煉”

1、 商務交往中的平等原則- -得體的行為舉止是商務交流良好的開端

2、 行為舉止能力之“站”出紳士風度

2、 行為舉止能力之“走”出自信的風范

3、 行為舉止能力之“坐”出得體與優雅

4、 行為舉止能力之低體勢語的平等與和諧

5、 行為舉止能力之手勢語的精確表達

6、 行為舉止能力之鞠躬與握手

練一練：商務行為舉止修煉（節點化呈現）

五、 商務交往流程中的核心能力

1、 位次與位序在商務交往中的重要性作用- -尊重/職級/重要性

2、 快速打通交流圈的介紹環節

3、 巧用物品的遞送打開商務交往的任信之門

4、虛擬商務形象- -商務交往過程中的通話細節

5、5G時代微信對商務交往的積極作用

6、 高端商務往來流程的落地呈現（接待、拜訪與禮品饋贈）（各板塊均可作為獨立單元板塊進行培訓講解）

7、商務交往活動的地域差異性簡析

六、商務人士綜合能力落地之“商務會議的承辦與參與”

1、 會議與商務會議的概述

2、 商務會議的重要意義

3、 大型商務會議的籌備、組織與服務

4、 小型商務會議的籌備、組織與服務

5、 商務談判（場所、布置、籌備、細節安排；談判人員儀容儀表及言談舉止）

七、 商務人士綜合能力落地之“商務儀式”

1、 商務簽約（事前準備、場合布置、位次安排、流程安排及梳理）

2、 開業慶典（原則、作用、策劃籌備、類型及動作）

3、 商務剪彩（前期準備、人員安排、流程安排）

思考與練習：情景化設計與演練

八、 商務人士綜合能力落地之“商務文書”

1、“商務文書”的類別與界定

2、商務請柬（格式、書寫、發送）

3、商務信函（格式、書寫、發送、反饋）

4、商務電子郵件（格式、收發、正確提示）

九、商務人士綜合能力落地之“商務宴請”

1、商務宴請的類別、規格、目的

2、商務宴請之“中式宴請”（準備、邀請、就餐、餐具使用等）

3、商務宴請之“西式宴請”（自助餐形式的主辦與參加；傳統西餐的宴請準備、邀請、就餐、餐具使用等）

十、商務交往能力實訓（結業考核/能力復盤）