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趙燕講師
趙燕
國內知名團隊訓練專家,國家高級人力資源管理師,高級心理咨詢師
常住城市
張家口市
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《情商與人際關系管理》課程大綱【2天版】

課程五大特點:

  1. 咨詢式授課:心理咨詢師背景的講師,對于問題分析深刻、切中要害、入木三分;

  2. 課程氛圍活躍:講師妙語連珠,有問有答,課堂氛圍活躍,寓教于樂;

  3. 互動體驗式:現場穿插管理游戲和情境模擬,讓學員在體驗中領悟管理精髓;

  4. PK競爭模式:分組PK激勵機制,增強學員參與度,有效激活學習熱情;

  5. 可操作落地:有理論、有工具,現場咨詢式輔導,保證大家學以致用。

課程中的六大思維、八大工具:

歸因思維、合作思維、同理心思維、內省思維、自我激勵思維、以人文本思維

金字塔工具、說服力工具、白金法則、黃金法則、感情存款工具、心理暗示法、注意力轉移法、同理心工具

課程收益:

  1. 幫助學員學會審視和了解自己,學會怎樣激勵自己、怎樣調動情緒;

  2. 幫助學員掌握情緒管理的方法并有效控制;

  3. 幫助學員掌握人脈圈開發的方式;

  4. 幫助學員掌握人際關系管理的方法及工具;

  5. 幫助學員全面提升情緒智力,可以從容有效的展開工作。

課程時間:2天

授課對象:企業管理層、核心團隊成員

授課方式:大量的案例分享、視頻與工具

課程大綱:

開營:團隊建設與PK

第一講:3Q情商管理認知

一、何為3QIQEQAQ

二、IQEQAQ的關系;

三、EQ情商的五大核心:

1、情緒控制力

2、自我認識力

3、自我激發力

4、認知他人力

5、人際交往力

四、認識管理者的情商能力;

1、服從與尊重

2、溝通與協調

3、進度與方向

4、反饋與執行

5、委屈與寬容

6、合作共贏

第二講:高情商修煉

  1. EQ修煉的六個不夠

1、看上級不順眼,是自己的能力不夠

2、看老板不順眼,是自己的夢想不夠

3、看同事不順眼,是自己的胸襟不夠

4、看朋友不順眼,是自己的眼力不夠

5、看自己不順眼,是自己的修煉不夠

6、看別人不順眼,是自己的修養不夠

  1. 提升情商的六個法寶

1、心理暗示法

2、注意力轉移法

3、適度宣泄法

4、自我安慰法

5、交往調節法

6、情緒升華法

三、提升情緒管理能力的訓練

1、情緒管理的認知

  • 認識情緒

  • 情緒的分類

  • 情緒對人的影響

  • 情緒管理的步驟

    1. 學會換位思考

  • 換個角度看世界

  • 充分運用同理心

  • 管理自我的心理預期

第三講:人際關系管理——我們的社會影響力

  1. 自省訓練:你是誰?你從何而來?去向哪里?

  • 身體

  • 心靈

  • 思想

二、人必須學習與人相處

  • 人生是不斷追求的過程,雖然每個人所追求的不見得相同,但總歸起來,人忙忙碌碌一生,所追求的不外是幸福與成功。

  • 人是社會性動物,大部份人皆無法離群索居。

  • 由于科學文明的進步,使世界變的更小,且經濟型態更為復雜化、專業化,造成人與人之間的接觸、依賴大為提高

三、什么是好的人際關系

  • 你會很愉悅

  • 你容易晉升

  • 你在職場如魚得水

  • 你很容易成功

第四講:如何提升人際關系管理能力

一、如何在“道”的層面處理好人際關系

1、認識自我

2、接納自我

3、肯定自我

4、否定自我

二、如何在“法”的層面處理好人際關系

1、吸引法則

    • 所有人,物,美好的事情自動被吸引而來,而不是你去要求而來。

2、因果定律

    • 任何事情的發生,都必有其原因,有因才有果,換句話說,當你看到任何現狀,你不用驚奇,不用覺得難以理解,因為這都是過去種下的因導致的結果,任何事情的發生必有其原因

3、建立情感銀行

    • 信守承諾-注意細節-理解別人

    • 誠懇正直

    • 勇于道歉

    • 闡明期望

4、有效溝通

    • +內容+形式+結果

5、增強情緒穩定性

    • 覺察情緒

    • 轉移情緒

    • 轉化情緒

三、如何在“術”的層面處理好人際關系

1、微笑

2、態度殷勤有禮

3、待人熱誠

4、記住別人的名字

5、真實誠懇的稱贊

6、投其所好,找到別人的興 趣愛好

7、不要隨意批評別人

8、記住對方特別的日子或事情

9、請求幫助

10、做個好聽眾

11、激發對方讓他人覺得這個想法是自己的

12、信任與感激

四、成為受歡迎的人“十四句箴言”

1、鋒芒太露,往往刺傷別人

2、把別人的秘密揣著心里

3、精明露骨,

4、得意時,心張揚神不張揚

5、學會低頭,日后才能出頭

6、適當妥協是人生的大智慧

7、以靜制動,無聲勝有聲

8、放下身段,路越走越寬

9、修正自己的弱點,正視自己

10、盲目迎合別人,只會葬送自己

11、頂牛抬杠等于無端樹敵

12、大多的災禍是自己的言語

13、嫉妒只能使你永遠低于別人

14、別讓細節成為你的導火索        

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